Trocas e Devoluções

Na AJF Airguns, prezamos pela sua satisfação e confiança. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e rigoroso controle, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos um processo simples, transparente e seguro.

Confira abaixo as orientações:

1. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

• Envie um e-mail para: [ajfairguns@gmail.com], informando:

  • Número do pedido

  • Fotos que comprovem que o produto está sem uso

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para devolução.

2. Troca por Produto Incorreto ou Incompleto

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando acessórios, informe-nos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como proceder:

• Envie um e-mail para: [ajfairguns@gmail.com] com:

  • Número do pedido

  • Fotos do produto e da embalagem

  • Em caso de erro no modelo, envie também uma foto da etiqueta

Após a análise, comprovado o erro, realizaremos a troca sem custo adicional.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para: [ajfairguns@gmail.com]

  • Número do pedido

  • Fotos evidenciando o defeito

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou devolução sem custos.

⚠️ Importante: Defeitos ocasionados por mau uso ou manuseio incorreto não são cobertos pela garantia, sendo a responsabilidade totalmente do comprador.

4. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita:
✅ O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou avarias.
✅ A embalagem original e as etiquetas devem ser preservadas.
✅ Respeitar os prazos:

• 7 dias corridos para devolução ou troca por arrependimento ou erro no pedido

• 90 dias corridos para defeito de fabricação

5. Formas de Restituição

✔️ Cupom de Desconto
Você pode optar por um cupom de desconto para futuras compras.

• Válido por 90 dias

• Intransferível e não conversível em dinheiro

• Use-o no momento de finalizar sua próxima compra

✔️ Estorno para Cartão de Crédito

• Após a devolução e aprovação, solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis.

• O crédito será disponibilizado conforme as regras da administradora, podendo levar até 2 faturas para constar.

✔️ Estorno via PIX ou Transferência

• O valor será estornado em até 30 dias, após aprovação, para a conta vinculada ao intermediador de pagamento.

✔️ Estorno via Boleto Bancário

• Assim como no PIX, o estorno será realizado em até 30 dias após aprovação, para a conta no intermediador, ficando disponível para saque.

6. Como Entrar em Contato

Em todos os casos, envie um e-mail para:
📧 [ajfairguns@gmail.com]
Com:

• Número do pedido

• Descrição do ocorrido

• Fotos do produto

Nosso time responderá em até 5 dias úteis com orientações claras e personalizadas.

Na AJF Airguns, buscamos garantir a sua satisfação, segurança e confiança em cada compra.

Conte conosco sempre!